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广州会SPA如何做到给客人最满意的服务体验?

SPA 广州 2024-03-05 114
看看底下这店家回复,服务态度可真是好真有道理呢。 提前预约的,听错了姓这倒还好。到了之后接待人员会说原来选定的项目不太合适,不好,努力推荐价格更高的项目,更长的时间,或者开卡更多次数。提前说了是两个人,结果还是给的单人间。 美容师人还是可以的,洗澡会提前铺好浴巾,调好水温等,服务过程中也比较安静。 出来以后感觉有点着凉鼻塞,想喝口热的暖和一下。甜品和水已经提前摆上了也凉得差不多了,口味就比较敷衍。 最不满意的是两个点:1.问前台有没有可以擦脸的保湿,简单的保湿就行洗脸了脸干,前台说没有只有身体乳,我很疑惑重复问了一句,对方还是说没有;后面我翻大众点评看到明明他们就是有面部护理套餐自然会有脸部润肤乳,所以我决定再去问一句,这次前台估计觉得来者不善,松口说是有的她去弄一点给我…是原话就是弄,一,点…你一个润肤乳是有多金贵还是怎样,再三来问才抠嗖一点,做spa提供润肤乳不是常规操作吗? 2.这家卖点之一是可以提供和服拍照,是衣服有,但是没有任何补妆用品,连一支眉笔都没有,这是我第一次见这样的会所连眉笔都不提供的。我问过店员,店员说他们没有。这,我不李姐,别人都有的他们家没有,是让每个进店spa的人都自备护肤化妆包是吗,不然就光脸出门吧。至于他们这是没有还是不想给,不得而知,但是不管哪个原因,这都不合格。 更新 第二天发现手臂和大腿上长了几颗红点点,开始会痒,抹药膏了就还好,身上从来不长东西的,这我不知道是什么… 花钱买气受,一个非常糟糕的体验 广州会SPA如何做到给客人最满意的服务体验?
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