这次真让我失望！ 预约并提前付了全款，确实自己忘记了时间，但一个半小时的项目，客服包括理疗师有足够时间来提醒我，结果并没有任何人联系到我，至少我没有接到电话。 让人生气的是，我事后两天想起这件事，联系客服看能不能改期预约，哪怕付一点预约差价都可以，但回头图四这个号码打过来，竟然说因为曾经联系了我很多次，所以拒绝改期退款！问题是距项目预约时已过两天时间，根本没人联系到我，一千元的项目，店家对待老客户未提供服务却直接拒绝退款，还态度强硬，难道这不是客服对消费者的怠慢和对消费者损失的不尊重吗？ 我未按期到店，我也说了我愿意承担应有的损失，但该退回的部分应该主动退回吧！毕竟我没有享受到服务，理疗师也没有在工作，我也没用到你们的产品，预约机制和服务问题，要消费者买单，这不是霸王条款吗？ 没见过这样的店家，让人最不满意的是客诉的处理方式和服务的不真诚，声称做不满意都可以退退款，结果因为消费者未到店却让人付全款，这样的店家真是不可信赖，打算12315投诉！ 对消费者的损失忽视且无法共情，这样的店家不配这么高的评分！